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完善的售后服務(wù):

1、公司具有完善的售后服務(wù)體系，項目竣工驗收合格后，將由專業(yè)人員對客戶進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。
2、售后人員定期安排技術(shù)人員對完工項目進(jìn)行安全檢查、維護(hù)管理，并及時解決問題。
3、公司24小時接受客戶報修及相關(guān)咨詢，并對所出現(xiàn)的問題及時安排解決。

根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，對本公司所承接的潔凈室工程及設(shè)備實行“質(zhì)量三包”，即“包換、包修、包維護(hù)”，具體如下：

1.潔凈室工程保修期為 12 個月，自工程完工并通過甲方驗收合格之日起計。保修期內(nèi)，如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，乙方必須在接到甲方通知之日起 24 小時內(nèi)派員上門維修，保修期內(nèi)提供的服務(wù)如下：
A．通常情況，乙方將在24小時內(nèi)派技術(shù)人員上門維修，如遇暫時不能修復(fù)設(shè)備的，我司將提供替代設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運行。
B．任何時候，我司都將及時熱情地解決甲方提出的技術(shù)咨詢問題。
C．每三個月一次，我司派專業(yè)人員上門免費對系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行檢測與維護(hù)。
D．培訓(xùn)計劃如下： 自安裝日起，我司將為甲方（需方）培訓(xùn)專職人員一名（如果有需要），讓其熟悉系統(tǒng)運行、耗材更換、調(diào)試技術(shù)等，同時對使用人員培訓(xùn)一次。

2.保修期屆滿后，甲方要求乙方維修而需更換設(shè)備的，以不高于合同附件價目表中的價格適當(dāng)向甲方收取相應(yīng)費用。

3.凈化工程售后維護(hù)費用：
A．保修期內(nèi)屬保修責(zé)任的維修和維護(hù)，一切費用（不包括耗材及人為損壞）全免；
B．保修期內(nèi)非乙方責(zé)任造成的人為損壞和自然災(zāi)害等不可抗力造成的故障或損壞，如需更換設(shè)備或元器件的，適當(dāng)收取其成本費，免人工及其他費用；
C．工程竣工驗收后如甲方要求軟硬件功能的改進(jìn)、擴展需另行收費，但乙方應(yīng)繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)；
D．保修期屆滿后，乙方應(yīng)提供優(yōu)惠的有償維護(hù)服務(wù)。
(注：具體保修期限與條款以雙方簽署的工程合同為準(zhǔn)。)

管理承諾
質(zhì)量管理承諾:
1、單位工程一次性交驗合格率100%。
2、隱蔽工程一次性交驗合格率100%。
3、每一階段項目直至客戶滿意為止。

環(huán)境管理承諾：
1、重大環(huán)境污染事故為零。
2、有害廢棄物處置率100%。
3、追求施工作業(yè)零環(huán)境污染事故。

職業(yè)健康安全管理承諾：
1、重傷、死亡事故為零。
2、職業(yè)病年發(fā)生率為零。
3、追求零事故、傷害、損失。